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预付卡消费有风险 --- 2019年消费警示第1号
发布日期:2019-01-30访问次数: 信息来源:商丘市工商行政管理局字号:[ ]


    近年来,预付卡消费模式在餐饮、美容美发、洗浴、健身、KTV等多种服务行业广泛使用,成为新兴消费业态,这种营销模式在便利支付、促进消费等方面发挥了积极作用,但是也存在着商?#20063;?#23653;行?#20449;怠?#36864;卡难等诸多消费隐患。2018年,商丘市12315指挥?#34892;?#20849;收到预付卡消费投诉397件,反映的问题主要集中在商家突然关门消失、虚假宣传、变相涨价、霸王条款、单方面终止服务等几个方面。

  消费者在选择办理预付费业务?#20445;?#39318;先要评估所办预付卡存在的风险,由于目前法律对预付卡行为没有明确的准入门槛,导致发卡单位?#39550;?#19981;齐,诚信意识不一,特别是发卡人“跑路’后消费者维权难以保障,从最终处理情况来看,事后维权成功率不高。

  案例一:李先生反映:在商丘市梁园区某连锁酒店充值的会员卡1400元,但是现在这个连锁酒店倒闭关门了,也?#20063;?#21040;人。

  案例二:孟女士投诉:在某游泳健身房前期宣传?#20445;?#21150;了3080元的健身游泳卡,但是开业后,发?#20540;?#26102;宣传的游泳池与?#23548;?#19981;符,另外门头跟营业执照上名称也不一样,要求退还3080元办卡费。

  案例三:王女士投诉:三月份在某服装专柜充值1万元,商?#39029;信?#22312;其两个品牌的专卖店都能使用,后期也消费过两次,但现在一家专卖店变成直营店不能用卡消费,且没有告知消费者,商家食言,要求退卡。

  案例四:许先生投诉:在梁园区平原路某游泳健身房办理的会员卡,因会员卡丢失,消费者要求依据电脑记录补开,经销不给予补办,不?#24066;?#28040;费者进入。

  为此,商丘市12315指挥?#34892;?/span>提醒广大消费者,预付卡消费有风险,办卡充值需理?#28020;?/p>

  一要查看企业证照是否齐全。办卡消费前要注意查看清经营者的营业执照是否合法。建议消费者选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家。

  二要尽量避免一次性预存大?#24335;?#39069;。办卡消费要理性充值。不要被商家宣传优惠折扣迷惑而冲动消费,尽量不要一次?#28304;?#20837;过多金额,以免商家停业走人、携款潜逃导致自身财产损失。

  三要签订正式书面合同。办卡消费要签订书面合同,口头?#20449;?#19981;可信。要查看清楚合同内容。对不合理的条款内容及时纠正,便于事后消费维权。

  四要妥善保存消费票据。办卡消费要索要票据,并妥善保管,发生纠纷时便于向有关行政主管部门投诉。金额大的消费卡,要做好备份,定期核对消费记录和金额,?#30475;?#28040;费后注意核对余额动态,以防卡内余额缺失。

  五要主动维权。办理预付卡后,按照约定条款消费。一旦发生消费纠纷,消费者可根据相关证据追索相应赔偿,主动拿起法律武器保护自己合法权益。中华人民共和国商务部令2012年第9号《单用途商业预付卡管理办法(试行)》已向社会发布推出。消费者可上网查?#21335;?#20851;内容。





 
  
 

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